Именно тогда наступает момент, когда в силу форс-мажорных обстоятельств, туристическое агентство или компания-перевозчик уже не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентами. Возможны и более печальные случаи, когда туристы попросту становятся жертвами ограблений и полностью лишаются всех своих вещей, в том числе и документов.